Aide/FAQ des montres et du site web Wysiwatch

Ma montre, je l'aurai quand ?

Wysiwatch a mis en place une organisation qui lui permet de vous proposer de recevoir votre montre en 9 jours ouvrés (Hors samedi et dimanche). Si vous commandez un lundi, vous la recevrez le jeudi de la semaine suivante dans son écrin et dans un emballage très protégé.

Pourquoi 9 jours ?

L'équipe Wysiwatch tient à vous livrer une montre parfaitement réalisée ! Pour cela, le montage est opéré par des spécialistes - un vrai atelier horloger - et chaque montre est mise en observation pendant près de 36 heures afin de contrôler son fonctionnement. Il ne serait pas sérieux de vous promettre un départ de l'atelier en moins de 24 heures ! Le temps est aussi votre gage de qualité et de sérieux… Wysiwatch est une vraie montre de qualité.

Ma Wysiwatch est réalisée comment ?

Tout d'abord la montre Wysiwatch a été conçue en France par les fondateurs de la marque. Elle est ensuite assemblée à Besançon - berceau de l'horlogerie française - dans un atelier spécialisée. Oui, de vrais horlogers montent votre montre ! Et cela à partir d'un mouvement de qualité puisqu'il est issu des usines SII, l'un des leaders mondiaux du secteur horloger qui est japonais. Les autres composants de la montre ont été pensé et réalisé dans les meilleurs matériaux pour assurer longévité et hermétisme.

Dans le Wysisudio, je n'ai pas réussi à télécharger un fichier. C'est dû à quoi ?

Le Wysistudio a été développé pour accepter les formats de fichier les plus courants - notamment les gif, jpg et png - à condition qu'ils soient en RVB et d'un poids inférieur à 5 Mégas. Et d'une certaine qualité. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas télécharger vos fichiers. En cas de problème, contactez l'équipe Wysiwatch et adressez-leur vos fichiers avec des explications précises de votre problème.

Un fichier en RVB, cella veut dire quoi ?

Tout fichier gif, jpg ou png qui est sur votre ordinateur doit être en RVB sauf réglage particulier que vous auriez opéré. Pour revenir en RVB, il suffit de ré-enregistrer le fichier sous RVB !

Ma montre Wysiwatch est vraiment garantie 2 ans ?

Oui, tous les tests ont été opérés pour que la montre Wysiwatch soit garantie pour 2 ans. La qualité des matériaux et de l'assemblage en font une montre de qualités. Mais attention, la garantie Wysiwatch s'opère lorsque l'on fait un usage « normal » de sa montre : pas de plongée sous-marine (même si l'étanchéité est garantie jusqu'à 50 mètres en Normes ISO 22810), pas de sport de combat, ne pas marcher dessus,…

Les paiements sont-ils bien sécurisés ?

Oui, Wysiwatch a veillé à cela tout particulièrement. Le système de e-paiement retenu est Systempay /Cyberplus Paiement de la Banque Populaire. C'est un peu plus lourd que certains - mais plus sûr - car il vous est demandé de donner un numéro de portable où vous réceptionnerez un code de sécurité pour effectuer le paiement. C'est bien vous qui effectuez le paiement !

Les fichiers conservés, sont-ils bien protégés ?

L'hébergeur du site, la société KERNIX, est réputé pour son sérieux et son professionnalisme. La protection contre le vol et la détérioration est une valeur fondamentale de Wysiwatch.

Wysiwatch veille-t-il bien aux fichiers frauduleux ?

Oui, une procédure est en place pour ne laisser passer aucun fichier licencieux. De même, Wysiwatch demande à ses internautes de bien contrôler que les images qu'ils utilisent sont libres de droits d'utilisation (marques, personnalités, architecture protégée comme la Tour Eiffel,…).

Je n'arrive pas à mettre ma montre dans le panier à partir du Wysistudio !

Vous n'avez certainement pas cliqué sur les 7 étapes de composition d'une montre. C'est obligatoire pour que les boutons « panier » et « enregistrer » apparaissent en bas à droite ! Sauf pour une montre venant d'une collection et que l'on personnalise dans le Wysistudio : les boutons apparaissent tout-de-suite.